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泰康人壽快速應對3.30郴州火車脫軌事故,慰問出險客戶

2020-03-31 22:20 婁底新聞網 譚艷丹

3月30日11時40分左右,受連日降雨影響,京廣線馬田墟至棲鳳渡站下行區間發生線路塌方,T179次(濟南至廣州)列車運行至該區段時,火車司機發現后立即采取緊急制動措施,列車撞上塌方體,導致機后第一節發電車起火,第二至六節車廂脫線傾覆,目前已造成1人死亡,123人輕傷,4人重傷。

事故發生后,泰康人壽快速響應,緊急啟動重大事故應急預案,部署相關分支公司及時開展事故處置,開啟理賠綠色通道。截至3月31日11時,已排查發現泰康人壽出險客戶8人,泰康人壽第一時間對出險客戶進行了探視,帶去了公司的慰問與關懷。

針對此次事故,泰康人壽緊急開通六項應急服務舉措:

一、啟動理賠應急處理程序。立即啟動理賠應急處理程序,成立理賠應急處理小組,開啟理賠綠色通道。客戶如出險,可隨時撥打7*24小時理賠服務熱線95522,或撥打湖南分公司理賠電話:0731-88788019,0735-2620600。

二、主動排查客戶出險信息。主動開展理賠服務工作,多渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險信息。一經確認公司客戶,主動聯系客戶及家屬,提供相關協助。

三、無保單理賠服務。客戶申請理賠無需提供保單,可直接申請理賠。

四、提供上門理賠服務。對于因此次事故出險的理賠客戶,公司可以提供上門收取理賠資料服務。

五、取消定點醫院限制。對于因此次事故出險需緊急救治的客戶,取消定點醫院就診限制。

六、取消自費藥品限制。客戶因此次事故直接導致的門診和住院治療,取消自費藥品的賠付限制。(泰康人壽:譚艷丹)

責任編輯:袁曉婷

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